By Keshavan Thiagaraja
6 அக்டோபர் 2026
ஒரு குடும்ப விடுமுறையைத் திட்டமிடுவதற்கு, முதல் முன்பதிவைச் செய்வதற்கு முன்பே பல மணி நேரம் தேவைப்படலாம். விமானங்கள், அறைகள், உணவு மற்றும் நாட்டிற்குள் நுழைவதற்கான விதிமுறைகள் அனைத்தும் ஒன்றுடன் ஒன்று பொருந்த வேண்டும். மலிவான விமானப் பயணத்தில் சோர்வை ஏற்படுத்தும் இடைநிறுத்தம் இருக்கலாம். பொருத்தமான விடுதியில் ஒரே அறையில் மூவர் தங்க அனுமதி இல்லாமல் இருக்கலாம். சைவ உணவாகக் குறிப்பிடப்படும் உணவிலும் இறைச்சிச் சாறு இருக்கலாம்.
Instinct AI ஒரு நடைமுறைக் கேள்வியை முன்வைக்கிறது: இந்த வேலைகளில் எவ்வளவை நாம் ஒப்படைக்கலாம்? எவை நமது கட்டுப்பாட்டில் இருக்க வேண்டும்? தலைமைச் செயல் அதிகாரிகளுக்கும் (CEOs), தலைமைத் தொழில்நுட்ப அதிகாரிகளுக்கும் (CTOs), கொள்முதல், வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் பிற நிறுவனப் பணிச்செயல்முறைகளிலும் (Enterprise Workflows) இதே கேள்வி பொருந்துகிறது.
Instinct வழங்குவது என்ன?
Sierra நிறுவனத்தில் முன்பு பணியாற்றிய Noah Shinn, 2025 இல் Instinct நிறுவனத்தை நிறுவினார். குறுஞ்செய்திகள் அல்லது அழைப்புகள் மூலம் அறிவுறுத்தல்களைப் பெறும் தனிப்பட்ட செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளரை (Personal AI Assistant) நிறுவனம் உருவாக்கி வருகிறது. பயணங்களைத் திட்டமிடுதல், மளிகைப் பொருட்களை வாங்குதல், பயணச்சீட்டுகளை முன்பதிவு செய்தல் மற்றும் சந்தாக்களை ரத்து செய்தல் ஆகியவை அதன் திறன்களாகக் குறிப்பிடப்படுகின்றன.
பணிகளை முடிப்பதற்காக இந்த உதவியாளர் தொலைபேசியையும் கணினியையும் பயன்படுத்துவதாக நிறுவனம் கூறுகிறது. செப்டம்பர் மாத நிதி திரட்டல் அறிவிப்பில், பயனரின் சார்பில் வணிக நிறுவனங்களுக்கு அழைப்புகளைச் செய்யக்கூடிய தனிப்பட்ட ஏற்பாட்டுச் சேவையையும் (Concierge Service) விவரித்திருந்தது. இவை நிறுவனம் தனது திறன்கள் குறித்து வழங்கும் விளக்கங்கள். செயல்திறனுக்கான சுயாதீன உத்தரவாதங்கள் அல்ல.
2026 செப்டம்பர் 28 அன்று, 10 பில்லியன் அமெரிக்க டொலர் நிறுவன மதிப்பீட்டில் (Valuation), ஒரு பில்லியன் அமெரிக்க டொலர் நிதி திரட்டியதாக Instinct அறிவித்தது. அதன் குழுவில் 14 பணியாளர்கள் இருந்ததாகச் செய்திகள் தெரிவித்தன. இந்த இரு தகவல்களும் கவனத்தை ஈர்க்கின்றன. ஆனால் நிறுவன மதிப்பீடு முதலீட்டாளர்களின் எதிர்பார்ப்பைக் காட்டுகிறது. அது இலாபத்தையோ, சேவைத் தரத்தையோ, ஒவ்வொரு பணியையும் முடிப்பதற்கான செலவு மற்றும் வருமான நிலையையோ நிரூபிக்காது.
ஒரு குடும்ப விடுமுறை இந்தச் சவாலைத் தெளிவாக்குகிறது
எனது மனைவி மற்றும் எங்கள் 17 வயது மகளுடன் செல்ல விரும்பும் ஒரு விடுமுறையை எடுத்துக்கொள்வோம். நாங்கள் 2026 டிசம்பர் 20 அன்று கொழும்பிலிருந்து புறப்பட்டு, டிசம்பர் 28 அன்று மீண்டும் கொழும்பை வந்தடைய வேண்டும். பெய்ஜிங், ஷாங்காய் மற்றும் சீனப் பெருஞ்சுவரைப் பார்க்க விரும்புகிறோம். பயணம் அவசரமின்றி, நிதானமாக இருக்க வேண்டும்.
பொதுப் போக்குவரத்துக்கு அருகிலுள்ள வசதியான மூன்று அல்லது நான்கு நட்சத்திர விடுதிகளை விரும்புகிறோம். மூவர் தங்கக்கூடிய குடும்ப அறை வேண்டும். ஒப்பிடுவதற்காக ஐந்து நட்சத்திர விடுதிகளின் விலைகளையும் அறிய விரும்புகிறோம். நான் 100% சைவ உணவு உண்பவன். முட்டை, இறைச்சி, மீன், கடல் உணவு அல்லது இறைச்சிச் சாறு சேர்த்த உணவுகளை உண்பதில்லை.
இது விளக்கத்திற்கான எடுத்துக்காட்டு. இந்த விடுமுறையை Instinct மூலம் நான் சோதித்துப் பார்க்கவில்லை.
பயனுள்ள உதவியாளர் முதலில் எங்கள் மொத்தச் செலவுத்திட்டத்தையும் (Budget), விடுபட்டுள்ள முக்கிய விவரங்களையும் கேட்க வேண்டும். சர்வதேச விமானப் பயணங்கள், விமான நிலைய இடமாற்றங்கள், நகரங்களுக்கு இடையிலான பயணம் மற்றும் ஓய்வுக்கான நேரம் ஆகியவற்றைக் கணக்கிட்ட பிறகு, இரு நகரங்களையும் பார்ப்பது நடைமுறைக்கு ஏற்றதா என்பதை மதிப்பிட வேண்டும்.
விமான ஒப்பீட்டில் மூவருக்குமான இருவழிப் பயணக் கட்டணம், பொதிகள், இணைப்பு விமானங்கள் மற்றும் மொத்தப் பயண நேரம் ஆகியவை இடம்பெற வேண்டும். விடுதி ஒப்பீட்டில் வரிகள், காலை உணவு, ரத்து செய்வதற்கான விதிமுறைகள் மற்றும் உண்மையான படுக்கை ஏற்பாடுகள் தெளிவாக இருக்க வேண்டும். எங்கள் மகளுக்குப் பெரியவருக்கான கட்டணம் வசூலிக்கப்படுமா என்பதும் குறிப்பிடப்பட வேண்டும்.
ஒவ்வொரு கடவுச்சீட்டுக்கும் நாட்டிற்குள் நுழைவதற்கான விதிமுறைகளையும், இடைநிலைப் பயண விதிமுறைகளையும் (Entry and Transit Requirements) தனித்தனியாகச் சரிபார்க்க வேண்டும். எங்கள் பயணத் தேதிகளுக்குப் பொருந்தும் அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும். முழுமையற்ற சரிபார்ப்பை உறுதியான பதிலாக மாற்றாமல், தெளிவில்லாதவற்றை உதவியாளர் குறிப்பிட வேண்டும்.
பயணத் திட்டத்தில் (Itinerary) குளிர்கால நிலைமைகளையும், முன்கூட்டியே செய்ய வேண்டிய முன்பதிவுகளையும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். செலவுத்திட்டத்தில் விமானங்கள், தங்குமிடம், போக்குவரத்து, உணவு, சுற்றுலாத் தளங்களுக்கான கட்டணங்கள், காப்பீடு மற்றும் தேவையான விசா செலவுகள் இடம்பெற வேண்டும். உறுதிப்படுத்தப்பட்ட விலைகளையும் மதிப்பீட்டுச் செலவுகளையும் தெளிவாக வேறுபடுத்த வேண்டும்.
வேலையையும் பொறுப்பையும் ஒப்பிடுங்கள்
பரிந்துரைக்கும் உதவியாளர் (Recommendation Assistant) ஒரு விடுதியைப் பரிந்துரைக்கிறது. செயல்படும் உதவியாளர் (Action-taking Assistant), அறையில் தங்குவதற்கான அனுமதியை உறுதிப்படுத்தி, பயனரின் ஒப்புதலைப் பெற்று, முன்பதிவு வெற்றியடைந்ததா என்பதைச் சரிபார்க்க வேண்டும்.
பரிந்துரைக்கும் உதவியாளர் விமானங்களைப் பட்டியலிடுகிறது. செயல்படும் உதவியாளர், கட்டணம் செலுத்தும் இறுதிக் கட்டம் (Checkout) வரை திரும்பும் தேதிக்கான நிபந்தனையைப் பாதுகாத்து, சேவை வழங்குநரின் உறுதிப்படுத்தலைச் சரிபார்க்க வேண்டும்.
பரிந்துரைக்கும் உதவியாளர் ஒரு திட்டத்தை உருவாக்குகிறது. செயல்படும் உதவியாளர் முடிவடையாத படிகளைக் கண்காணித்து, தோல்விகளை விளக்கி, அவற்றைச் சரிசெய்ய உதவ வேண்டும்.
வழங்கப்படும் அதிகாரத்துடன் பொறுப்பும் அதிகரிப்பதால் இந்த ஒப்பீடு முக்கியமானது. சிறப்பான மொழிநடை மட்டும் செயல்பாட்டை நம்பகமானதாக மாற்றாது.
பயன்களும் ஆபத்துகளும் சந்திக்கும் இடம்
உடனடியாகக் கிடைக்கக்கூடிய பயன் நேரச் சேமிப்பு. ஒரே உரையாடல் மீண்டும் மீண்டும் தேடுதல், ஒப்பிடுதல் மற்றும் அழைப்புகளைச் செய்வதைக் குறைக்கலாம். தனிப்பயனாக்கம் (Personalisation), உணவுத் தேவைகள், அறை விருப்பங்கள் மற்றும் பயண வேகம் ஆகியவற்றை ஒவ்வொரு முடிவிலும் கருத்தில் கொண்டு சிறந்த பலனை வழங்கலாம்.
ஆனால் தவறாகப் புரிந்துகொள்ளப்பட்ட தேதி அல்லது பொருத்தமற்ற அறை பண இழப்பை ஏற்படுத்தலாம். முன்பதிவு செய்வதற்கான முயற்சி, உறுதிப்படுத்தப்பட்ட முன்பதிவு அல்ல. பயனர்களுக்குச் சேவை வழங்குநரின் உறுதிப்படுத்தலும், எந்தச் செயல்களுக்கு அனுமதி வழங்கப்பட்டது என்பதற்கான தெளிவான பதிவும் தேவை.
தனியுரிமையும் (Privacy) ஒரு வடிவமைப்பு முடிவாகிறது. பயனுள்ள உதவியை வழங்க மின்னஞ்சல், இருப்பிடம், பயண ஆவணங்கள் அல்லது கட்டண வசதிகளை அணுக வேண்டியிருக்கலாம். எவற்றை அணுக முடியும், எவ்வளவு காலத்திற்கு அணுக முடியும், அனுமதியை எவ்வாறு திரும்பப் பெறலாம் என்பதைக் பயனர்கள் புரிந்துகொள்ள வேண்டும்.
வணிக ஊக்கங்களுக்கும் அதே அளவு கவனம் தேவை. வணிகர்களிடமிருந்து தரகுக் கட்டணம் (Merchant Commissions) பெறுவதை ஒரு சாத்தியமான வணிக மாதிரியாக (Business Model) Shinn விவாதித்ததாக Skift தெரிவித்தது. தற்போதைய ஒவ்வொரு பரிந்துரையும் எவ்வாறு தரவரிசைப்படுத்தப்படுகிறது என்பதை இது நிரூபிக்காது. ஆனால் ஒரு வணிக உறவு பயனரின் தேர்வைப் பாதிக்கக்கூடியபோது, அது ஏன் வெளிப்படுத்தப்பட வேண்டும் என்பதை இது காட்டுகிறது.
CEOs மற்றும் CTOs என்ன செய்ய வேண்டும்?
CEOs, தற்போது அளவிடக்கூடிய செலவைக் கொண்ட ஒரு குறிப்பிட்ட பணிச்செயல்முறையைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். சேமிக்கப்படும் ஊழியர் நேரத்தை, மென்பொருள், மேற்பார்வை, விதிவிலக்குகளைக் கையாளுதல் மற்றும் மீண்டும் செய்ய வேண்டிய வேலை ஆகியவற்றின் முழுச் செலவுடன் ஒப்பிட வேண்டும். முன்னோடிச் சோதனையை (Pilot), நம்பும்படி தோன்றும் பதில்களின் எண்ணிக்கையை வைத்து மதிப்பிடாமல், சரியாக முடிக்கப்பட்ட பணிகளை வைத்து மதிப்பிட வேண்டும்.
CTOs, அமைப்புகளை இணைக்கும் முன்பு அனுமதிகளை (Permissions) வரையறுக்க வேண்டும். வரையறுக்கப்பட்ட அணுகலுடன் தொடங்க வேண்டும். கொள்முதல் மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க விளைவுகளை ஏற்படுத்தக்கூடிய பிற உறுதிப்பாடுகளுக்கு வெளிப்படையான ஒப்புதல் (Explicit Approval) தேவை. பயனர் ஏற்றுக்கொள்ளும் சேவை வழங்குநர், தொகை மற்றும் விதிமுறைகள் ஒப்புதலில் தெளிவாக இருக்க வேண்டும்.
அறிவுறுத்தல்கள், ஒப்புதல்கள், கருவிகள் மூலம் செய்யப்பட்ட செயல்கள் (Tool Actions) மற்றும் சேவை வழங்குநர்களின் பதில்களைப் பதிவு செய்ய வேண்டும். தயாரிக்கப்பட்டது, அனுமதிக்கப்பட்டது, சமர்ப்பிக்கப்பட்டது மற்றும் உறுதிப்படுத்தப்பட்டது ஆகிய நிலைகளை வேறுபடுத்த வேண்டும். மீண்டும் முயற்சிப்பதால் இரட்டை பரிவர்த்தனைகள் (Duplicate Transactions) உருவாகாமல் தடுக்க வேண்டும். ஒரு பணி தோல்வியடைந்தாலோ, ஒரு தேவை தெளிவில்லாமல் இருந்தாலோ, மனித உதவியைப் பெறுவதற்கான வழி இருக்க வேண்டும்.
அணுகலை விரிவுபடுத்துவதற்கு முன்பு, தலைவர்கள் இணைந்து சிக்கலான சூழல்களைச் சோதிக்க வேண்டும். முரண்பட்ட தேதிகள், மாறிய விலைகள், அறையில் தங்கக்கூடிய நபர்களின் எண்ணிக்கை பற்றிய தெளிவின்மை, கிடைக்காத சேவைகள் மற்றும் திரும்பப் பெறப்பட்ட அனுமதி ஆகியவை இதில் அடங்கும். இவை இயல்பான செயல்பாட்டு நிலைமைகள். பின்னர் பார்த்துக்கொள்ளலாம் என்று ஒத்திவைக்க வேண்டிய அரிதான சூழல்கள் (Edge Cases) அல்ல.
இந்த விடுமுறை எடுத்துக்காட்டு நிறுவனங்களில் AI பயன்பாட்டைத் தொடங்குவதற்கான பயனுள்ள மாதிரி. ஒரு நபரின் தேவைகளைப் பல அமைப்புகளுக்குக் கொண்டு செல்லும்போதும், அந்தப் பணியைப் பயனுள்ளதாக மாற்றிய நிபந்தனைகளை உதவியாளர் இழந்துவிடக் கூடாது.
முக்கியமான ஒப்புதல்
இந்தப் பயணத்திற்கான எனது அறிவுறுத்தல் தெளிவாக இருக்கும்: “பயணத் திட்டத்தையும் முன்பதிவு விருப்பங்களையும் எனது பரிசீலனைக்குச் சமர்ப்பிக்கவும். எனது வெளிப்படையான ஒப்புதல் இல்லாமல் முன்பதிவு செய்யவோ, கட்டணம் செலுத்தவோ, எந்த நிதிப் பொறுப்பையும் ஏற்கவோ வேண்டாம்.”
Instinct ஏன் மக்களைக் கவர்கிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள முடிகிறது. தங்களின் மாலை நேரங்களையும் வார இறுதி நாட்களையும் எடுத்துக்கொள்ளும் வேலைகளில் உதவி கிடைப்பதைப் பலரும் வரவேற்பார்கள். அதன் நீடித்த மதிப்பு நம்பகமான செயல்பாடு, புரிந்துகொள்ளக்கூடிய தேர்வுகள் மற்றும் ஒவ்வொரு பயனரும் வழங்கும் அதிகாரத்தை மதிப்பது ஆகியவற்றைப் பொறுத்திருக்கும்.
எந்தப் பணிச்செயல்முறையை முடிப்பதற்கு ஒரு AI உதவியாளரை நீங்கள் நம்புவீர்கள்? அதைச் செயல்பட அனுமதிப்பதற்கு முன்பு என்ன ஆதாரத்தை எதிர்பார்ப்பீர்கள்?
கணித அடிப்படையில் சிந்தியுங்கள். அறிவார்ந்த முறையில் உருவாக்குங்கள். மூலோபாயமாக வழிநடத்துங்கள். பொறுப்புடன் கட்டமைக்குங்கள். உலகளவில் விரிவாக்குங்கள். செயற்கை நுண்ணறிவு (Artificial Intelligence) மூலம் உண்மையான வணிக மதிப்பை உருவாக்குங்கள்.
#ArtificialIntelligence #AgenticAI #InstinctAI #AIStrategy #EnterpriseAI #ResponsibleAI
Think mathematically. Engineer intelligently. Lead strategically. Build responsibly. Scale globally. Create real business value through artificial intelligence.
#ArtificialIntelligence #AgenticAI #InstinctAI #AIStrategy #EnterpriseAI #ResponsibleAI
Originally published on LinkedIn by Keshavan Thiagaraja. Read the original on LinkedIn.
